Jak kupować w sklepie?
1 Wybierz dział oraz kategorię poszukiwanego produktu w głównym panelu lub wpisz nazwę szukanego produktu do wyszukiwarki i kliknij przycisk "szukaj". Wyświetlona zostanie lista produktów spełniających Twoje kryteria.
2 Aby włożyć produkt do koszyka należy kliknąć ikonę "do koszyka" na liście produktów. Wybrany produkt pojawi się wówczas w koszyku (prawy górny róg).
3 Gdy już wybierzesz wszystkie produkty kliknij w ikonkę "do kasy" w koszyku. Zobaczysz zamówione przez siebie towary. Na tym etapie możesz zmodyfikować ich ilość lub usunąć je z listy.
4 Po kliknięciu ikonki "dalej" należy wybrać formę płatności oraz sposób dostawy.
5 Klikając w ikonkę "dalej" ujrzysz formularz, gdzie wpiszesz swoje dane. W przypadku wybrania sposobu dostawy "Paczkomat Inpost" najpierw ukażą się rubryki, w których należy wpisać swój adres e-mail oraz kod pocztowy, następnie formularz z pozostałymi danymi. Na tym etapie należy również wybrać docelowy paczkomat. Jeśli chcesz byśmy wystawili fakturę, podaj niezbędne dane oraz napisz o tym w rubryce "dodatkowe uwagi". W tym miejscu możesz również poinformować nas np. o wybranym kolorze danego produktu (w przypadku, gdy nie zostanie on określony przez kupującego, a produkt występuje w różnych wariantach kolorystycznych, kolor zostanie wybrany przez nas losowo).
6 Następnym etapem jest potwierdzenie zamówienia. Po kliknięciu ikonki "dalej" transakcja zostaje sfinalizowana, a na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem otrzymania przez nas zamówienia. Będzie ona zawierała min. link do strony, na której można sprawdzić stan zamówienia. Kolejne potwierdzenia wyślemy, gdy otrzymamy płatność oraz gdy wyślemy towar.
7 Produkty można również zamawiać telefonicznie pod numerem telefonu: 500 256 634 od poniedziałku do piątku w godzinach od 11.00 do 19.00.
Wysyłka kurierem
Towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
W przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej towar dostarczany jest z reguły następnego dnia roboczego. Cena wysyłki wynosi 18 zł. W przypadku płatności za pobraniem do powyżej podanej ceny należy doliczyć 5 zł. Jeśli masa zamówienia (towarów i opakowania) przekracza 31,5 kg, zamówienie będzie rozbite na kilka paczek, jednakże klient płaci tak, jak za jedną. Zamówienia na kwotę powyżej 400 zł są zwolnione z opłaty za transport.
Ważne: Zawsze sprawdź zawartość paczki przy kurierze (paczki płatne przy odbiorze, muszą być wcześniej opłacone). Reklamacje dotyczące uszkodzeń zawartości paczki i braków w zamówieniu, będą rozpatrywane tylko w przypadku sporządzenia przez kuriera protokołu szkody.
Przesyłki kurierskie DPD są realizowane zgodnie z regulaminem doręczania przesyłek.
Wysyłka pocztą
Towar wysyłamy jako paczka priorytetowa. Cena wysyłki wynosi 16 zł. W przypadku płatności za pobraniem do powyżej podanej ceny należy doliczyć 4 zł. Zamówienia o wadze powyżej 3 kg realizujemy jedynie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Regulamin przesyłek pocztowych znajduje się na stronie Poczty Polskiej.
Odbiór osobisty
Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru w naszym sklepie firmowym lub w siedzibie firmy - wystarczy tylko wybrać odpowiednią opcję przy zamówieniu. Skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia szczegółów.
Darmowa dostawa na terenie Gocławia (Warszawa - Praga Południe)
Dostawa na terenie Gocławia zawsze jest darmowa! Jeśli wskazany adres dostawy znajduje się na terenie Gocławia, dowieziemy zamówiony towar za darmo naszym transportem. W zamówieniu należy jedynie wybrać odpowiednią opcje. Skontaktujemy się telefonicznie w celu uzgodnienia terminu dostawy.
Paczkomaty InPost
W przypadku tej formy dostawy cena wysyłki wynosi 14 zł. W przypadku płatności za pobraniem do powyżej podanej ceny należy doliczyć 4 zł. Zamówienia na kwotę powyżej 400 zł są zwolnione z opłaty za transport.
Paczkomaty 24/7 znajdują się tylko w lokalizacjach, które gwarantują dostęp odbiorcom 24h, przy zachowaniu maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Aby skorzystać z usługi Paczkomaty InPost, należy posiadać konto w serwisie www.paczkomaty.pl. Czas dostarczenia przesyłki do Paczkomatu wynosi maksymalnie 2 dni robocze. Jak tylko przesyłka dotrze do Paczkomatu, zostaniesz o tym powiadomiony SMS-em oraz e-mailem i będziesz mógł odebrać paczkę w ciągu 3 dni, o dowolnej porze.
Ważne: Ten sposób dostawy dotyczy tylko zamówień, których waga nie przekracza 12 kg, a rozmiary nie przekraczają: 40 x 38 x 64 cm. W przypadku wyboru towaru, który nie spełnia wyżej wymienionych wymagań, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia innej formy dostawy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o konkakt mailowy lub telefoniczny.
Płatność przelewem
Przelew należy zrealizować na podany poniżej numer konta. W tytule przelewu prosimy o wskazanie numeru zamówienia.
Zwierzowisko.pl Emilia Błaszczak
Konto: 44 1140 2004 0000 3102 6731 3286
Płatność przy odbiorze
Płacisz dopiero przy odbiorze paczki – listonoszowi, kurierowi, w urzędzie pocztowym, paczkomacie lub osobiście.
Kiedy wysyłamy towar?
W przypadku towarów, które posiadamy w magazynie wysyłka następuje w ciągu 24 godzin po zaksięgowaniu na naszym koncie wpłaty. W przypadku innych towarów w ciągu 1-5 dni roboczych.
Wysyłka - prezent
Jest to możliwe w przypadku kiedy Klient dokonuje płatności przelewem na nasze konto. Wówczas w formularzu adresowym powinien wpisać imię, nazwisko i adres osoby do której ma zostać wysłana przesyłka–prezent oraz zaznaczyć w rubryce "dodatkowe uwagi" , że przesyłka ma zostać wysłana jako prezent. Towar zostanie wówczas ozdobnie zapakowany.
Reklamacje i zwroty
Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru w postaci nienaruszonej, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności(...)", Dz.U. Nr 22, poz. 271. Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę.
Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych
Sklep Zwierzowisko.pl używa bezpiecznego certyfikatu SSL. Szczegóły zamówień oraz dane osobowe są przesyłane połączeniem szyfrowanym przy użyciu 256-bitowego klucza. Dane osobowe użytkownika wykorzystywane są jedynie na etapie realizacji zamówienia i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim w żadnym celu.